Norbert Zajac ist ein kräftiger Mann mit hellem Bart und wasserblauen Augen. Kritik an seinem Geschäftsmodell beeindruckt ihn nicht sonderlich. Zajac, Unternehmer seit dem 20. Lebensjahr, ist von seinen Ideen überzeugt. Er ist sich auch sicher, dass es ein guter Plan ist, Hundewelpen in seiner Zoohandlung zu verkaufen. Damit steht der 57-Jährige ziemlich allein da, was ihn keineswegs aus der Ruhe bringt. „So, wie wir es machen, kann uns niemand angreifen, weil alles durchdacht ist“, sagt er.

Ab Freitag treffen die ersten Hundewelpen – Dackel – bei Zajac ein. Die Tiere kommen eine Woche in Quarantäne, anschließend bezieht jeweils ein Wurf einen 35 Quadratmeter großen Raum. Dort leben die Tiere hinter einer Glasscheibe, bis sie verkauft werden. Nach „drei bis vier Tagen“, sagt Zajac, werde dies der Fall sein. 500 bis 800 Euro wird ein Welpe kosten. Dass er auf Tieren sitzen bleibe, erwartet er nicht.

Gelenkschonender Boden

Die „Hundehalle“ sei von langer Hand geplant, erklärt der Hausherr; vom Belüftungs- und Hygienesystem bis zu den Gummiböden, die die Gelenke der Tiere schonen sollen. Es gibt eine Fußbodenheizung. Hauseigene Veterinäre untersuchen die Welpen.

  In deutschen Tierhandlungen werden Welpen schon seit vielen Jahren nicht mehr verkauft. Die Zoohändler haben sich in einer Selbstverpflichtung darauf geeinigt. Zu wenig Platz, zu wenig Betreuung – den Hunden werde man im Geschäft nicht gerecht, lauten die Argumente. Sämtliche deutsche Tierschützer sehen das genauso – und bewerten Zajacs Vorstoß als Tabubruch. Sie befürchten, dass Kunden einen Hund aus einem Impuls heraus kaufen könnten.

"Nach dem Motto: Ach, die sind so klein und niedlich", sagt Peta-Kampagnenleiterin Nadja Kutscher. Marius Tünte vom Deutschen Tierschutzbund erwartet, dass die neun bis zehn Wochen alten Welpen ohne Bindung an eine Bezugsperson bei Zajac leben. „Das führt dazu, dass die Tiere Verhaltensauffälligkeiten zeigen.“

Demos vor dem Laden

„Woher kommen die Tiere? Wer prüft, in welche Hände sie verkauft werden?“, fragen die Tierschützer. Zajac hat Antworten parat: Die Hunde stammten von privaten Züchtern. „Wir unterstützen keine ‚Vermehrer‘“, also illegale Massenzuchten, sagt Zajac. Und in Gesprächen wollen die Mitarbeiter testen, ob ein Kunde es wirklich ernst meint. Wenn ein Besitzer nicht klarkommt mit dem Tier, nimmt Zajac es zurück – nach einem Monat zum halben Kaufpreis, danach ohne Erstattung. Außerdem gibt er zwei Wochen „Garantie“ auf die Welpen. Sollten in dieser Zeit Krankheitssymptome auftreten, werde das Tier vom betriebseigenen Veterinär „gesund gemacht“.

Tierschützer kann der 57-Jährige nicht überzeugen. Seit Wochen demonstrieren einzelne Gruppen immer wieder vor seinem Laden. Zajac nimmt‘s gelassen – und feilt derweil an seiner neuesten Idee. Einem Coiffeur-Salon für Hunde. Sein Zoo, sein „Zoo im Geschäft“, sei eben auch ein Showgeschäft.