FAQs – Gut zu wissen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Abo und Service für das Digital-Angebot HZ+ und die eZeitung, zu unserem Bonusprogramm PlusPunkte sowie zu produktübergreifenden Fragen.

Digital-Angebot HZ+

„Plus“ ist das exklusive Angebot der Halterner Zeitung. Der Plus-Zugang ermöglicht unbegrenzten Zugriff auf alle digitalen Artikel, Fotostrecken, Podcasts und Videos. Lesen Sie hintergründige Artikel, Reportagen & Interviews und erhalten Sie Zugriff auf exklusive Events und Veranstaltungen nur für unsere „Plus“-Abonnenten. Zudem bieten wir eine umfassende Sport Berichterstattung.
Auf einige Inhalte können unsere Leser kostenfrei zurückgreifen. Kostenpflichtige „Plus“-Artikel sind exklusive Geschichten von uns. Diese sind im Gegensatz zu den kostenfreien Artikeln tiefgründig und aufwändig recherchiert, emotional und direkt aus Ihrer direkten Umgebung. So erhalten Sie Informationen und Hintergründe, die Sie nirgendwo sonst finden können.
Als Abonnent der gedruckten Zeitung können Sie unser exklusives Plus-Angebot für einen Vorteilspreis von 1 € monatlich auf unserer Webseite unter Digital-Abo hinzubuchen. Bitte beachten Sie, dass sie sich zunächst registrieren müssen.
Nein. Wenn Sie die Zeitung digital als E-Paper lesen, können Sie die „Plus“-Inhalte zusätzlich ohne weitere Kosten lesen. Melden Sie sich einfach mit Ihren gewohnten Anmeldedaten in Ihrem Konto an.
Sie müssen „Plus“ nicht direkt abonnieren. Zuerst dürfen Sie kostenlos testen. Dafür reicht eine Registrierung mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Facebook-, Google- oder Amazon-Login. Sie bekommen von uns eine E-Mail mit Ihrem Passwort und haben die Möglichkeit direkt den Artikel weiterzulesen, für den Sie sich gerade interessieren. Nach einem Test-Zeitraum werden wir Ihnen ein Abonnement anbieten. Der erste Monat ist aber auch nach Abschluss eines Abos für Sie kostenfrei.
Unser Plus-Angebot kostet monatlich 14,90 €. Der erste Monat ist kostenfrei. Für Abonnenten der gedruckten Zeitung bieten wir alle Plus-Inhalte für einen monatlichen Preis von 1 € an.
Wenn Sie sich entscheiden unser Digital-Abo zu abonnieren, können Sie ganz individuell auswählen, welche Zahlungsmethode Sie nutzen möchten. Wir bieten Ihnen die Zahlung mit Paypal, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift. Die Bezahldaten können Sie später über Ihr Benutzerkonto bei Bedarf auch verändern.
Natürlich können Sie alle Inhalte auf allen Geräten wie PC, Laptop, Tablet und Smartphone problemlos nutzen. Wir haben unsere Seiten so optimiert, dass Sie auch unterwegs unser komplettes Angebot entspannt genießen können.
Nein. Es kann immer nur eine Person den Plus-Zugang zur selben Zeit nutzen.
Ihr Plus-Abonnement verlängert sich jeden Monat automatisch. Sie können den Zugang jederzeit ohne Kündigungsfrist ganz einfach in Ihrem Kundenkonto oder per Mail an digial@lensingmedia.de kündigen. Sie können natürlich noch so lange weiterlesen, bis der bezahlte Monat ausläuft.
Wenn Sie sich entscheiden sollten, Ihr Abo zu kündigen, ist dies in Ihrem Konto mit einem Klick möglich. Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Sollten Sie Abonnent der gedruckten Zeitung sein und Ihr dazu gebuchtes Plus-Abo kündigen wollen, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an kunde@lensingmedia.de oder rufen Sie uns montags bis freitags von 6.30 bis 18.30 Uhr und samstags von 7 bis 13 Uhr unter der 0800 6655 443 (kostenfrei aus allen deutschen Netzen) an.
Das Benutzerkonto finden Sie auf www.halternerzeitung.de. Loggen Sie sich rechts oben unter „Anmelden“ ein und klicken dann auf „Profil“/„Mein Konto“. Sie können Ihre hinterlegten Daten jederzeit in Ihrer Kontoübersicht einsehen und bei Bedarf selbständig anpassen.
Bei Fragen können Sie sich telefonisch und per E-Mail an uns wenden. Schicken Sie uns ganz einfach eine E-Mail an digial@lensingmedia.de oder rufen Sie uns montags bis freitags von 6.30 bis 18.30 Uhr und samstags von 7 bis 13 Uhr unter der 0800 6655 443 (kostenfrei aus allen deutschen Netzen) an.

Die digitale eZeitung

Die eZeitung bietet die vollständigen Inhalte der Tageszeitung und ist für iPad und iPhone, für Android-Tablets und –Smartphones optimiert. Laden Sie sich einfach die kostenlose App „Halterner Zeitung eZeitung“ aus z.B. dem iTunes App Store oder Google Play Store herunter.
Schon während des Downloads können Sie sowohl in der Android- als auch in der iOS-App mit dem Lesen der Halterner Zeitung beginnen.
Sie navigieren durch einfaches Blättern und Wischen, können die Artikel mit Fingertipp vergrößern und verkleinern. Mittels Merkliste und virtuellen Lesezeichen können Sie Artikel markieren und schnell wiederfinden. Eine Suchfunktion hilft Ihnen, alle Ausgaben und Artikel nach Stichworten zu durchsuchen. Alle Ausgaben können nach dem Download auch offline gelesen werden und bleiben Ihnen erhalten.
Nein. Sie bekommen die Seiten 1:1 angezeigt – inklusive Beilagen. Zusätzlich bietet Ihnen die eZeitung viele praktische Funktionen, wie z.B. eine Merkliste, virtuelle Lesezeichen und Suchfunktion.
Ja. Voraussetzung ist allerdings, dass Sie das Abo nicht über den App-Store oder bei Google Play, sondern über unseren Leserservice oder in unserem Online-Shop abschließen. Hier geht’s zu unseren eZeitung-Angeboten
Um die digitale Zeitung auf dem Rechner und Notebook lesen zu können, braucht man eine Verbindung zum Internet. Mit der App steht die eZeitung nach dem Download auch offline zur Verfügung. Ganz wichtig: Abonnenten der eZeitung stehen immer beide Varianten zur Verfügung – für Rechner und Tablet/Smartphone!
Ja. Die eZeitung der Halterner Zeitung können Sie 2 Wochen kostenlos ausprobieren. Ihr Probe-Abo endet automatisch – garantiert ohne Folge-Abo. Jetzt unverbindlich Kennenlernen.
Das Archiv wird durch die Speicherkapazität Ihres Geräts begrenzt. Sie können theoretisch unendlich viele eZeitungs-Ausgaben, die Sie erworben haben, auf Ihrem Gerät speichern – es sei denn, sie stoßen an die Grenzen des Geräte-Speichers. Bei der Desktop-Variante haben Sie die Möglichkeit, alle Zeitungen seit Beginn unserer eZeitung zu lesen. Diese sind im eZeitung-Archiv abrufbar. Sie müssen einfach nur das von Ihnen gewünschte Datum anklicken.
Ein Monatsabo als bestehender Print-Abonnent, d. h. als Vollabonnent der gedruckten Zeitung, kostet 3,90 € monatlich.
Für alle anderen kostet ein Monatsabo der eZeitung 22,90 €.
Über das Standard-Abonnement hinaus bieten wir eZeitungs-Abonnements in Kombination mit verschiedenen Tablets zu unterschiedlichen Konditionen an. Hier geht’s zu unseren Angeboten
Ein eZeitungs-Abonnement ist bis spätestens zum 5. des letzten Quartalsmonats zum Ende eines Quartals kündbar. Bei Tablet-Bundles sowie bei eZeitungs-Aktionsangeboten mit Mindestlaufzeit kann die Vertragslaufzeit bis zu 24 Monate dauern.
Selbstverständlich können Sie die eZeitung auch unabhängig von einem Print-Abonnement lesen.
Natürlich können Sie auch Einzelausgaben kaufen. Die einzelne Ausgabe kostet 1,09 Euro. Zum Kauf benötigen Sie eine Apple-ID bzw. einen Google-Play-Account.
Die Zahlung wird per Bankeinzug abgewickelt.
Ein Abostart ist jederzeit möglich. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung einfach Ihren Wunschtermin aus.
Eine Kündigung ist zu richten an: Verlag Lensing-Wolff GmbH & Co. KG, Leserservice, Westenhellweg 86-88, 44137 Dortmund oder an digial@lensingmedia.de.
Nach Ablauf der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit verlängert sich das eZeitungs-Abonnement automatisch auf unbestimmte Zeit, sofern der Bezugsvertrag nicht unter Einhaltung einer Frist von 3 Monaten in Textform zum Ende der Mindestvertragslaufzeit gekündigt wird. Danach kann die Kündigung, wie bei einem von vorneherein unbefristet abgeschlossenen Abonnementvertrag, in Textform zum Ende eines Quartals erfolgen und muss dem Verlag spätestens zum 5. des letzten Quartalsmonats vorliegen.
Sie können die eZeitung auf dem Desktop, dem iPad, dem iPhone, einem Android-Smartphone, einem Android-Tablet lesen.
Selbstverständlich. Vorausgesetzt Sie haben die Zeitungsausgabe vorab über eine Internetverbindung auf Ihr Tablet oder Smartphone geladen. Einmal heruntergeladene Ausgaben können Sie auch offline lesen.
Mit Ihren digitalen Zugangsdaten sind maximal zwei zeitgleiche Logins in der App möglich. Bei einem 3. Login werden Sie von den anderen Geräten ausgeloggt.
Wir haben Ihnen ein Angebot an Anleitung erstellt, wo die häufigsten technischen Probleme mit den entsprechenden Lösungen beschrieben sind. Diese finden Sie unter www.halternerzeitung.de/hilfe.
Sollten Sie dort nicht fündig werden, rufen Sie uns an unter der +49 (800) / 66 55 44 3.
Mit einem Wifi-Gerät können Sie ausschließlich über ein WLAN-Netz ins Internet gehen. Mit einem LTE-Gerät können Sie auch von unterwegs über das Mobilfunknetz surfen. Sie haben dann also auch ohne WLAN Zugang zum Internet – vorausgesetzt, Sie verfügen über einen Mobilfunkvertrag. Dieser ist nicht in unserem Angebot enthalten.
Wir liefern Ihnen Ihr Tablet an Sie persönlich per DHL bis vor die Haustür. Die Zuzahlung für die Hardware erfolgt bei Lieferung des Tablets in bar an den DHL-Mitarbeiter. Bitte halten Sie für die Legitimation Ihren Personalausweis bereit. Zusätzlich erhebt die DHL für die Nachnahmesendung eine Gebühr in Höhe von zurzeit 2,00 €.
Die Mindestvertragslaufzeit für das Angebot „eZeitung + Tablet“ beträgt 24 Monate. Sie beginnt mit der ersten Zahlung. Nach Ablauf der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit verlängert sich das eZeitungs-Abonnement automatisch auf unbestimmte Zeit.
Mit Ablauf der 24 Monate Mindestvertragslaufzeit geht der Besitz des Tablets vollständig auf Sie über: Das Gerät gehört dann Ihnen, Sie müssen das Tablet nicht zurückgeben.
Ist die Mindestvertragslaufzeit für Ihr „eZeitung + Tablet“-Vertrags beendet, zahlen Sie nur noch für Ihr Abonnement der eZeitung.
Haben Sie Ihr Bundle als Print-Abonnent zum vergünstigten Preis bestellt und kündigen Sie Ihr Print-Abonnement während der Vertragslaufzeit, so verändert sich der Preis Ihres Bundles. Ab dem Zeitpunkt der Kündigung zahlen Sie dann den Preis für Kunden ohne Print-Abo.
In diesem Fall beziehen Sie die eZeitung weiter zum vergünstigten Preis für Abonnenten.
Die Tablets mit LTE sind an keinen Mobilfunkvertrag gebunden und werden ohne SIM-Karte an Sie geliefert. Über die Wifi-Funktionalität können Sie Verbindungen ins Internet aufbauen. Wenn Sie zusätzlich die LTE-Funktionalität des Gerätes nutzen möchten, müssen Sie selbst einen geeigneten Mobilfunkvertrag mit Datenvolumen abschließen. Bei der Wahl des Anbieters sind Sie also frei.
Die Geräte werden im Werkszustand ausgeliefert. Die eZeitungs-App ist nicht vorinstalliert. Das Installieren geht jedoch ganz einfach: Gehen Sie in den App- bzw. Google-Play-Store, suchen Sie dort nach unserer eZeitung und klicken Sie auf „installieren“. Fertig! Sollten Sie Hilfe benötigen, schauen Sie einfach in unsere Anleitungen, dort sind alle Schritte genau beschrieben www.halternerzeitung.de/hilfe. Falls Ihnen das nicht hilft, zögern Sie nicht und sprechen uns an.

PlusPunkte – Das Bonusprogramm

PlusPunkte sind Punkte, die Sie auf der Website der Halterner Zeitung für Ihre Aktivitäten erhalten. Die gesammelten Punkte können gegen eine Vielzahl von Prämien oder zur Teilnahme an Gewinnspielen eingetauscht werden.
Auf der Website finden Sie in der Navigationsleiste rechts oben neben der Anmeldung den PlusPunkte - Button sowie Ihre bisher gesammelte Anzahl an PlusPunkte. Diese aktualisiert sich automatisch, sobald Sie neue Punkte erlesen.
Sie sind bereits registriert oder Abonnent? Dann müssen Sie sich nur einloggen und sammeln fleißig PlusPunkte während Sie auf unserer Seite aktiv sind. Als neuer Mitspieler können Sie sich rechts oben in der Navigationsleiste kostenlos registrieren. Bitte beachten Sie, dass Sie angemeldet sein müssen, um Ihre PlusPunkte konstant sammeln und gegen Prämien einlösen zu können.
Für die Registrierung benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und ein Pseudonym, das frei wählbar ist. Sie können auch unangemeldet PlusPunkte sammeln, es kann jedoch dazu kommen, dass die PlusPunkte durch das leeren des Caches verloren gehen. Darüber hinaus können Sie nur als registrierter Leser die PlusPunkte einlösen.
Um PlusPunkte sammeln zu dürfen, müssen Sie keine Angaben zu Ihrer Person machen. Eine gültige E-Mail-Adresse und der Pseudonym reichen aus, um sich zu registrieren und mitmachen zu können.
Sie erhalten für verschiedene Aktivitäten auf unserer Seite PlusPunkte, wie etwa durch das Lesen unserer Artikel, beim Verfassen von Kommentaren und Teilen unter anderem auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter, E-Mail oder WhatsApp. Darüber hinaus können Sie an Umfragen teilnehmen, bei denen Sie weitere PlusPunkte erspielen können. Weitere PlusPunkte sammeln Sie, wenn Sie im Layer in der Kategorie „Spiele“ erfolgreich sind. Mehr Informationen zu den Spielen finden Sie im Absatz: „Was für Spiele gibt es und wie oft kann ich sie spielen?“
Wenn Sie auf Ihre PlusPunkte in der Navigation klicken, öffnet sich ein Layer. In dem Layer erhalten Sie eine Übersicht Ihrer bereits gesammelten PlusPunkte. Darüber hinaus finden Sie die Spiele und Prämien in dem Layer. Wenn Sie auf Prämien klicken, können Sie zwischen Gewinnspiel und Prämien unterscheiden. In den Prämien finden Sie alle verfügbaren Prämien und wie viele PlusPunkte diese kosten. Sobald Sie sich eine Prämie ausgesucht haben, können Sie auf dem Button “Einlösen” klicken. Wenn Sie an einem Gewinnspiel teilnehmen, steht dort nicht “Einlösen” sondern “Jetzt teilnehmen”. Ausgewählte Prämien können nur von Abonnenten eingelöst werden. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per E-Mail, wenn Sie sich für eine Prämie entschieden und PlusPunkte eingelöst haben.
Sie können sich zwischen Sachpreisen (z.B. Tassen, Regenschirme), Rabatt-Codes (z.B. Musical-Rabatte) sowie überregionale Gutscheine (z.B. Onlineshops) wählen. Zudem haben Sie regelmäßig die Möglichkeit bei unseren Gewinnspielen verschiedene Prämien zu gewinnen.
Unter “Spiele” bieten wir diverse Quiz für Sie rund um Ihre Stadt an. Hier können Sie Ihr Wissen und Ihre Kreativität unter Beweis stellen. Sie können die Quiz beliebig oft spielen, sammeln jedoch nach dem dritten Mal keine PlusPunkte mehr.
Sie haben eine Frage, die in den FAQs beantwortet werden sollte? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an pluspunkte@halternerzeitung.de und wir ergänzen Ihre Frage.
Kontakt
Mo. – Fr. 6.30 – 18.30 Uhr,
Sa. 7 – 13 Uhr
Kostenfrei aus allen Netzen

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